Stadig flere og flere netbutikker fravælger forudbetaling via konto-til-konto overførsler som betalingsmulighed. e-handelsfonden er begejstret over udviklingen, da den både letter den administrative byrde hos netbutikkerne og samtidig sikre forbrugerne en bedre beskyttelse når de betaler på internettet.
Udviklingen er vendt
For blot nogle få år siden var forudbetaling via konto-til-konto overførsler meget udbredt som betalingsmulighed på de danske netbutikker, men der er nu en klar tendens til at flere og flere netbutikker dropper den mulighed og i stedet kun tilbyder betaling via Dankort, VISA, EURCARD o. lign.
”Det har været en af de væsentligste grunde til at netbutikker fravalgte e-mærket, men nu ser vi flere og flere netbutikker der tidligere ikke ønskede at opgive forudbetalingen fjerner den mulighed og søger om e-mærket - det er en udvikling vi er meget glade for.” siger direktør i e-handelsfonden Lars Schmidt Larsen.
En fordel for den enkelte netbutik og for branchen
Ved at fjerne muligheden for konto-til-konto overførsler kan netbutikkerne lette den administrative byrde der ligger i håndtere og sammenholde indbetalinger og ordre, specielt i de situationer hvor en kunde glemmer at påføre faktura eller ordrenummeret på en betaling.
Minimering af forudbetalinger er også til gavn for hele branchen blandt andet fordi en stor del af de historier der bringes i medierne om svindel på internettet udspringer af sager hvor forbrugeren har forudbetalt via en konto-til-konto overførsel. Problemet er at nuværende og ikke mindste kommende online shoppere, der er skeptiske overfor den ´nye´ måde at handle på hører de historier, bliver bekræftet i deres utryghed og fravælger måske i værste fald helt at handle på nettet.
Det skader hele branchen fra de helt små netbutikker til de store og kendte.
Morfars.dk har oplevet en positiv effekt ved af fjerne forudbetaling og blive e-mærket
Netbutikken morfars.dk der blandet andet sælger fjernstyrede biler har indtil for nylig fravalgt e-mærket blandet andet på grund at forudbetaling. Morfars.dk er i dag e-mærket certificeret og accepterer derfor kun kortbetaling og betaling på efterkrav.
”Efter vi har fjernet muligheden for at forudbetale kan vi helt klar mærke at vi bruger færre ressourcer på administration af betalingerne” siger Kim Eriksen fra Morfars.dk
En anden positiv effekt de kan se hos morfars.dk er at antallet af impulskøb der ikke bliver til noget er faldet.
Kim Eriksen forklarer:
”Tidligere havde vi en del ordre som vi betegnede som impulskøb, dvs. en ordre som ikke blev betalt med det samme. Problemet med denne type ordre var at vi var nødt til at reservere varen i op til 4 dage før vi igen kunne sætte den til salg hvis kunden ikke betalte – mange af disse køb var på bankoverførsler og dem er vi sluppet for”.
Morfars.dk har derudover også implementeret Nordea’s e-betaling og Danske Banks Netbetaling hvilket betyder at de kun har mistet meget få ordre efter at muligheden for forudbetaling er fjernet. Men det lille antal tabte ordre opvejes rigeligt at den positive effekt e-mærket har haft på salget.
”Vi vil i sagens natur gerne tilbyde vores kunder den bredest mulige vifte af services, men vi vil også gerne bakke op om en positiv udvikling i dansk e-handel, derfor har vi valgt at certificere morfars.dk til e-mærket – trygge online shoppere gavner os alle” siger Kim Eriksen
Kun 10% af forbrugerne bruger forudbetaling
Tal fra Dansk e-handelsanalyse viser, at det kun er 10 procent af forbrugerne, som i dag bruger bankoverførsler eller checks, når de handler på nettet. Det lave tal overrasker Lars Schmidt Larsen
”På baggrund af de mange dialoger vi har med netbutikker der ønsker at blive e-mærke certificeret, men som stopper processen med henvisning til netop muligheden for bankoverførsler havde vi en fornemmelse af det tallet var en hel del højere. Det lave tal er blot endnu et godt argument for at netbutikkerne med sindsro kan fjerne muligheden for bankoverførsler.” slutter Lars Schmidt Larsen.
***
